译达通翻译不出结果：按症状排查，别乱试

第一步：换一个通道试一句

这是最快的分诊方式。换通道能出译文，说明原来的通道有问题（故障或额度用尽）；换了还不行，说明问题在本地。

通道故障通常几分钟到几十分钟自愈，额度用尽要去设置里看余额，充值或换通道。

第二步：看字符量余额

翻译是按字符计费的，余额归零时客户端不一定弹提示，表现就是所有消息都不出译文。

在设置的账户信息里看剩余量。多账号环境下注意区分——每个环境的额度是独立的。

第三步：临时禁用术语库

术语库文件损坏会导致整条翻译链路失败。在设置里临时关掉术语库，再发一句测试。

关掉能译、开着不能译，基本可以确定是术语表的问题。重新导入一次干净的表格即可，格式用导出时的模板最稳。

第四步：检查网络与缓存

公司内网或代理可能会拦截翻译服务的域名。换手机热点测一次，能出译文就是网络策略的问题。

前面都排除了，清一次客户端缓存目录再启动。缓存异常会让程序读到旧的配置，表现得很诡异。

常见问题

重启能解决吗？

能解决一部分。缓存和通道连接问题重启有效，额度用尽和术语库损坏重启没用。

怎么知道是通道挂了还是我这边的问题？

换通道测一句最快。换通道能出就是原通道的问题，换通道也不行就是本地环境。

日志在哪看？

客户端目录下一般有 logs 文件夹，里面按日期存了运行日志。找报错关键字提交给客服能省很多沟通时间。